Conformément au règlement général sur la sécurité des produits (General Product Safety Regulation - GPSR), nous vous permettons de signaler rapidement et facilement tout problème lié aux produits que nous proposons.

Si vous constatez :

• un dysfonctionnement du produit
• un incident lié à son utilisation pouvant présenter un risque pour la santé ou la sécurité

veuillez nous contacter immédiatement.

Veuillez envoyer votre signalement à : gpsr@medos.pl

Dans votre signalement, merci d’indiquer :

• le nom du produit et la date de fabrication (généralement estampillée sur l’emballage ou imprimée sur l’étiquette)
• la date d’achat et le lieu d’achat (par exemple, boutique en ligne, point de vente)
• une description du problème et les circonstances dans lesquelles il s’est produit (le cas échéant)
• les coordonnées de la personne signalant le problème (nom, email, numéro de téléphone)
• si possible, des photos ou vidéos illustrant le problème.

Chaque signalement sera examiné par notre équipe.